Política de Frete e Entrega - Atlântico Multi Loja

Data da última atualização: 09 de Julho de 2025

A presente Política de Frete e Entrega foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e visa garantir a transparência e a segurança em sua experiência de compra conosco. Nosso compromisso é com a sua satisfação, oferecendo um serviço de entrega local, rápido e confiável.

1. Área de Abrangência

Para garantir a máxima eficiência e qualidade em nosso serviço, realizamos entregas exclusivamente em todos os bairros da cidade de Camaquã - RS.

• Não efetuamos envios para outras cidades, estados ou para o exterior.

• Caso um endereço de fora da nossa área de cobertura seja informado, o pedido será automaticamente cancelado e o valor pago será estornado integralmente.

2. Prazos de Entrega

Conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, nos comprometemos a cumprir o prazo de entrega informado no ato da sua compra.

• Prazo Máximo: O prazo máximo para a entrega do seu pedido é de 7 (sete) dias úteis.

• Prazo Estimado (Operacional): Geralmente, nosso serviço local é muito mais rápido. Pedidos com pagamento confirmado até as 14h são, na maioria das vezes, entregues no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte.

• Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento do seu pedido.

  • Cartão de Crédito e Pix: A confirmação costuma ser instantânea.

  • Boleto Bancário: A confirmação pode levar até 2 (dois) dias úteis.

Observação: Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais e municipais em Camaquã.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no momento da finalização da compra (checkout). O cálculo é baseado na sua localização dentro de Camaquã.

Fique atento às nossas promoções! Oferecemos periodicamente condições especiais e frete grátis para compras acima de um determinado valor.

4. Processo de Entrega

• Tentativas de Entrega: Nossas entregas são realizadas em horário comercial. É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no endereço para receber o pedido. Caso não haja ninguém no local na primeira tentativa, entraremos em contato para agendar uma nova entrega.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: A Atlântico Multi Loja não se responsabiliza por entregas não realizadas devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega pelo cliente. Caso o pedido retorne por este motivo, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

• Recebimento do Pedido: Ao receber sua compra, verifique se a embalagem não está violada e se os produtos estão em perfeito estado. Caso identifique qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento.

5. Informações Importantes

• Atrasos na Entrega: Fatores naturais e adversidades (chuvas fortes, acidentes, greves na região, etc.) podem, ocasionalmente, alterar o prazo de entrega. Nesses casos, você será devidamente informado.

• Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para mais detalhes, consulte nossa "Política de Trocas e Devoluções".

6. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política ou o status da sua entrega, por favor, não hesite em nos contatar.

• Página de Contato: Clique Aqui para Acessar

• E-mail: duartevendas16@hotmail.com

• WhatsApp: (51) 99637-5992